Veelgestelde vragen

FAQ – De waanzin van de natuur

🚚 Bestellingen en verzending

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten kunt u altijd zien bij het afrekenen, maar deze variëren per product of bestelling.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Dit hangt uiteraard af van waar de bestelling naartoe moet worden verzonden, maar u ontvangt altijd een track en trace code die aangeeft wanneer uw bestelling aankomt.

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Visa

MasterCard

Meester

American Express

Dankort

Bankkaarten

Belfius

KBC/CBC

SEPA-bankoverschrijving

Giropay

iDEAL

Bancontact

Vertrouwelijk

Sofort

Edenred

Amazon Pay

WeChat Pay

Multibank

VVV Cadeaukaart (PAY. versie)

GivaCard

Is betalen via jullie website veilig? Absoluut. Onze webshop is beveiligd met SSL-encryptie. Je betaalgegevens zijn volledig beschermd.

🔁 Retourneren en ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee, wij accepteren geen retourzendingen. Als het product echter kapot is, krijgt u uw geld terug of sturen wij u een nieuw product.

Hoe werkt retourneren?

Stuur ons een e-mail op natures.madness.info@gmail.com

Wij sturen u retourinstructies.

Na ontvangst ontvangt u binnen 14 werkdagen uw geld terug.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Nee, wij vergoeden de retourkosten. Wij accepteren alleen beschadigde producten.

🌱 Producten & Duurzaamheid

Zijn uw producten natuurlijk/biologisch?
Jazeker! Wij selecteren producten die vrij zijn van onnodige toevoegingen en die, zoveel mogelijk, biologisch, veganistisch en dierproefvrij zijn.

Is uw verpakking duurzaam?
We gebruiken waar mogelijk gerecyclede en/of composteerbare verpakkingen. Zo creëren we samen een positieve impact.

Hoe weet ik of een product geschikt is voor mij?
Gedetailleerde beschrijvingen vind je op elke productpagina. Nog steeds problemen? We helpen je graag.

📞 Contact & Service

Hoe kan ik contact met u opnemen?

E-mailadres: natures.madness.info@gmail.com

Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen.

Wat zijn uw service-uren?
Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur. In het weekend is de e-mailbeschikbaarheid beperkt.